Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

GLT Zertifizierung und Service GmbH

1. Allgemeines

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend nur noch als AGB bezeichnet) finden Anwendung auf alle rechtlichen Beziehungen zwischen der GLT Zertifizierung und Service GmbH (nachfolgend nur noch als GLT bezeichnet) und Nutzern unseres Online-Shops (nachstehend nur noch als Vertragspartner oder Kunde bezeichnet), welche Leistungen von GLT in Anspruch nehmen. GLT vertreibt über den Shop Waren, Lizenzen und Dienstleistungen.
1.2 Diese AGB unterteilen sich in einen allgemeinen und verschiedene besondere Teile. Es wird an dieser Stelle ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sich der jeweilige Regelungsgegenstand aus den verschiedenen Teilen dieser AGB – allgemeiner sowie der jeweils besondere Teil – zusammensetzen kann, entsprechend des Umfanges der vereinbarten und zu erbringenden Leistung. Für alle Vertragsverhältnisse gelten der allgemeine Teil dieser AGB sowie der jeweilige besondere Teil, wenn GLT in Abstimmung mit dem Vertragspartner Leistungen aus dem jeweiligen besonderen Teil dieser AGB erbringt.
1.3 Sind in dem jeweiligen besonderen Teil Bestimmungen vorgesehen, welche auch im allgemeinen Teil geregelt sind, so hat der besondere Teil Vorrang, insofern eine abweichende Regelung zwischen dem allgemeinen und dem besonderen Teil gegeben ist. Dies gilt auch dann, wenn im Allgemeinen und im besonderen Teil sich widersprechende Klauseln beinhaltet sind.

Nachstehende AGB sind untergliedert in:

I. Grundsätzliches für alle Verträge
II. Erwerb von Produkten
III. Lizensierung unseres Kabelzugprogramms
IV. Buchung von Seminaren

I Grundsätzliches für alle Verträge

1. Anwendungsbereich

1.1 Vertragspartner ist die GLT Zertifizierung und Service GmbH, Kurfürstenstraße 129, 10785 Berlin („GLT“ oder „wir“ oder „uns“). Kunde („Kunde“ oder „Sie“ oder „Ihnen“) ist jede natürliche oder juristische Person, die über unseren Online-Shop (shop.kabelzugberechnung.de) Waren, Lizenzen oder Dienstleistungen erwirbt.
1.2 Diese AGB gelten auch für Folgegeschäfte, selbst wenn bei deren Abschluss nicht nochmals darauf hingewiesen wird. Ausdrückliche andere Vereinbarungen zum Vertragsinhalt haben Vorrang vor diesen AGB.
1.3 GLT ist zur nachträglichen Anpassung und Ergänzung der AGB gegenüber bestehenden Geschäftsbeziehungen berechtigt, soweit Änderungen in der Gesetzgebung oder Rechtsprechung es erfordern oder sonstige Umstände dazu führen, dass das vertragliche Äquivalenzverhältnis nicht nur unwesentlich gestört ist. Eine nachträgliche Änderung der Geschäftsbedingungen wird wirksam, wenn Sie nicht innerhalb eines Monats nach Mitteilung der Änderung widersprechen. Widersprechen Sie der Änderungsmitteilung, so besteht für GLT ein außerordentliches Kündigungsrecht mit einer Kündigungsfrist von einem Monat.

2. Gesetzliche Pflichtinformationen

2.1 Angaben zur Identität
Informationen zur Identität des Vertragspartners erhalten Sie immer über unser Impressum.
2.2 Angaben zum Gesamtpreis der Waren
Vor Abschluss Ihrer Bestellung und in unmittelbarer Nähe zum „Bestellen“-Button erhalten Sie stets eine detaillierte Information darüber, welche Gesamtkosten für die von Ihnen gewünschten Waren oder Dienstleistungen anfallen werden. Dies schließt auch die Lieferkosten mit ein.
2.3 Angaben zum Mängelhaftungsrecht
Soweit in den weiter unten stehenden AGB keine anderweitigen Angaben getroffen werden, bestehen für sämtliche Waren gesetzliche Mängelgewährleistungsrechte.
2.4 Verbraucherstreitschlichtung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist.
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
2.5 Schritte, die zu einem Vertragsabschluss führen
In Ziffer 3 dieses Abschnittes I unserer AGB wird detailliert beschrieben, welche Schritte zu einem Vertragsschluss über die gewünschten Waren und Dienstleistungen führen.
2.6 Bereitstellung des Vertragstextes
Eine Bereitstellung des Vertragstextes über die Website erfolgt nicht.
Zusammen mit der Bestellbestätigung erhalten Sie jedoch in der Bestätigungsmail die wesentlichen Vertragsdaten sowie als Anlage zu dieser Mail auch eine Kopie der für Sie im Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.
Weiterhin können Sie unsere AGB auch unmittelbar vor dem Absenden Ihrer Bestellung abrufen und aus dem sich öffnenden Browserfenster kopieren und auf einem eigenen Datenträger zur späteren Durchsicht speichern.
2.7 Hinweise zu den Korrekturmöglichkeiten
Wenn Sie den Bestellprozess durchlaufen haben Sie im letzten Schritt der Bestellung die Möglichkeit, alle bisher gemachten Angaben wie Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, Versandmethode und Zahlungsart und auch die gewünschten Artikel sowie die gewünschte Menge nochmals anzupassen. Dies können Sie durch einen Klick die jeweiligen Buttons (Rechnungsadresse ändern, Lieferadresse ändern) oder durch Änderung der Auswahlbuttons anpassen. Den letzten Schritt erkennen Sie daran, dass im Feld „Zusammenfassung“ der Button „Zahlungspflichtig bestellen“ hinterlegt ist.
2.8 Vertragssprachen
Die Vertragssprache ist deutsch.

3. Vertragsabschluss

3.1 Die Präsentation und Bewerbung von Artikeln in unserem Online-Shop stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.
3.2 Mit dem Absenden einer Bestellung über den Online-Shop durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein rechtsverbindliches Angebot ab. Sie sind an die Bestellung für die Dauer von zwei (2) Wochen nach Abgabe der Bestellung gebunden; Ihr gegebenenfalls bestehendes Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen, bleibt hiervon unberührt.
3.3 Das Angebot wird bei der Bestellung mehrerer Artikel dahingehend ausgelegt, dass es für jeden Artikel selbstständig unterbreitet wird.
3.4 Wir werden den Zugang Ihrer über unseren Online-Shop abgegebenen Bestellung unverzüglich per E-Mail bestätigen („Bestellbestätigung“). In einer solchen E-Mail liegt noch keine verbindliche Annahme der Bestellung.
3.5 Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung
a) durch eine Annahmeerklärung oder
b) durch Übermittlung einer Versandbestätigung oder
c) durch die Vermittlung des Zugangs zu lizensierten Produkten verschaffen oder
d)durch die Lieferung der bestellten Artikel annehmen.
3.6 Die Handlungen nach Buchstabe b) bis d) gelten ebenfalls als Annahmeerklärung.
3.7 Erfolgt die Annahmeerklärung durch Lieferung der Artikel ohne vorherige Versandbestätigung und werden nicht alle bestellten Artikel geliefert, so gilt das Angebot des Kunden nur in Bezug auf die tatsächlich gelieferten Artikel als angenommen. Die Parteien gehen insofern davon aus, dass der Kunde auch an einer Teillieferung ein individuelles Interesse hat.
3.8 Sollte die Lieferung der von Ihnen bestellten Ware nicht möglich sein, etwa weil die entsprechende Ware nicht auf Lager ist, sehen wir von einer Annahmeerklärung ab. In diesem Fall kommt ein Vertrag über die nicht lieferbaren Waren nicht zustande. Wir werden Sie darüber unverzüglich informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.

4. Salvatorische Klausel

4.1 Als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag wird unser Geschäftssitz vereinbart, sofern Sie Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind oder sofern Sie keinen Gerichtsstand in der Bundesrepublik Deutschland haben.
4.2 Soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen nach Ihrem Heimatrecht entgegenstehen, gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts als vereinbart.
4.3 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Gültigkeit der übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht.

 

II. Erwerb von Produkten

1. Widerrufsrecht

1.1 Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), kann Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zustehen.
1.2 Diesen AGB ist als Anlage eine Widerrufsbelehrung beigefügt.
1.3 Wenn Ihnen nach dem Gesetz ein Widerrufsrecht zusteht, so können Sie zur Ausübung des Widerrufs auch das in der Anlage aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

2. Lieferbedingungen

2.1 Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist.
2.2 Die Lieferfrist beträgt circa fünf (5) Werktage, soweit im Bestellprozess nichts anderes vereinbart wurde. Sie beginnt mit Vertragsschluss.
2.3 Eine Lieferung außerhalb Deutschland / Österreich ist ausgeschlossen.

3. Preise und Versandkosten

3.1 Sämtliche Preisangaben in unserem Online-Shop sind Nettopreise exklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer und verstehen sich zuzüglich anfallender Versandkosten.
3.2 Die Versandkosten sind in unseren Preisangaben in unserem Online-Shop angegeben. Der Preis einschließlich Umsatzsteuer und anfallender Versandkosten wird außerdem in der Bestellmaske angezeigt, bevor Sie die Bestellung absenden.
3.3 Wenn wir Ihre Bestellung gemäß durch Teillieferungen erfüllen, entstehen Ihnen nur für die erste Teillieferung Versandkosten. Erfolgen die Teillieferungen auf Ihren Wunsch, berechnen wir für jede Teillieferung Versandkosten.

4. Zahlungsbedingungen und Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

4.1 Der Kaufpreis und die Versandkosten sind spätestens binnen zwei (2) Wochen ab Zugang unserer Rechnung zu bezahlen.
4.2 Sie können den Kaufpreis und die Versandkosten nach Ihrer Wahl und nach Verfügbarkeit im Bestellzeitpunkt auf die im Bestellprozess angegebenen Arten entrichten.
4.3 Sie sind nicht berechtigt, gegenüber unseren Forderungen aufzurechnen, es sei denn, Ihre Gegenansprüche sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten. Sie sind zur Aufrechnung gegenüber unseren Forderungen auch berechtigt, wenn Sie Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Kaufvertrag geltend machen.
4.4 Als Käufer dürfen Sie ein Zurückbehaltungsrecht nur dann ausüben, wenn Ihr Gegenanspruch aus demselben Kaufvertrag herrührt.

5. Eigentumsvorbehalt

5.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises in unserem Eigentum.

6. Gewährleistung

6.1 Wir haften für Sach- oder Rechtsmängel gelieferter Artikel nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB.
6.2 Etwaige von uns gegebene Verkäufergarantien für bestimmte Artikel oder von den Herstellern bestimmter Artikel eingeräumte Herstellergarantien treten neben die Ansprüche wegen Sach- oder Rechtsmängeln im Sinne von Abs. 1. Einzelheiten des Umfangs solcher Garantien ergeben sich aus den Garantiebedingungen, die den Artikeln gegebenenfalls beiliegen.

7. Haftung

7.1 Wir haften Ihnen gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungen.

8. Urheberrechte

8.1 Wir haben an allen Bildern, Filmen und Texten, die in unserem Online Shop veröffentlicht werden, Urheber- oder Nutzungsrechte. Eine Verwendung der Bilder, Filme und Texte, ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

 

III. Lizensierung unseres Kabelzugprogramms

1. Vertragsgegenstand

1.1 Gegenstand des Vertrags ist die entgeltliche und zeitlich auf die Dauer des Vertrags begrenzte Gewährung der Nutzung der Kabelzug Software (nachfolgend „Software“) im Unternehmen des Kunden über das Internet.
1.2 Abweichende Regelungen, zum Beispiel individuelle Angebote, bedürfen der Schriftform. Diese enthalten dann eine Leistungsbeschreibung und Preise je Leistungsposition.
1.3 Sollen wir im Rahmen eines Vertrages eine Garantie übernehmen, bedarf diese zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform und einer schriftlichen Bestätigung durch uns.
1.4 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden, z. B. als Anlage zu Anfragen, Bestellungen, Auftragsbestätigungen etc., werden durch GLT nur akzeptiert, wenn diese explizit schriftlich durch uns bestätigt wurden.

2. Vertragspartner

2.1 Abweichend von den allgemeinen Regelungen erfolgt die Lizensierung unseres Kabelzugprogramms ausschließlich an Unternehmen i.S.d. § 14 BGB und nicht an Verbraucher nach § 13 BGB. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist ausgeschlossen.

3. Leistungen von GLT

3.1 GLT gewährt dem Kunden die Nutzung der jeweils aktuellen Version der Software für die vereinbarte Anzahl an berechtigen Nutzern und im vereinbarten Funktionsumfang über das Internet mittels Zugriff durch einen Browser, eine App oder andere vergleichbare Softwareprogramme, soweit diese von GLT in der Übersicht der unterstützten Softwareprogramme aufgelistet werden. Später hinzukommende Softwareprogramme ist der Kunde berechtigt zu nutzen. Im Falle des späteren Wegfalls von Softwareprogrammen wird GLT die berechtigten Interessen des Kunden berücksichtigen, ist jedoch nicht verpflichtet, ein bestimmtes Softwareprogramm dauerhaft zu unterstützen. Hiervon ausgenommen ist die Bereitstellung in einem Browser, welche dauerhaft zur Verfügung stehen muss.
3.2 GLT bietet die Software in den auf der Shopseite dargestellten Versionen mit den dort jeweils dargestellten und im Buchungsprozess verbindlich vereinbarten Leistungsinhalten an.
3.3 Die gleichzeitige Bestellung verschiedener Versionen ist möglich.
3.4 Die mehrfache Bestellung der gleichen Version zur Erhöhung der Gesamtzugänge ist möglich.
3.5 Für jeden gebuchten Nutzeraccount erhält der Kunde individuelle Zugangsdaten. Bucht der Kunde verschiedene Versionen der Software, so sind die zugehörigen Nutzeraccounts jeweils logisch und instanziell voneinander getrennt. Ein versionsübergreifender Zugriff auf Projekte ist daher nicht möglich.
3.6 GLT gewährleistet die Funktionsfähigkeit und Verfügbarkeit der Software während der Dauer des Vertragsverhältnisses und wird diese in einem zum vertragsgemäßen Gebrauch geeigneten Zustand erhalten.
3.7 Weiterhin stellt GLT dem Kunden nach Vertragsschluss innerhalb der Software Tutorial-Videos zur Verfügung, die vom Kunden als Benutzerdokumentation betrachtet werden können.
3.8 GLT kann die Software jederzeit aktualisieren sowie weiterentwickeln und insbesondere aufgrund einer geänderten Rechtslage, technischer Entwicklungen oder zur Verbesserung der IT-Sicherheit anpassen. GLT wird dabei die berechtigten Interessen des Kunden angemessen berücksichtigen und den Kunden rechtzeitig notwendige Updates informieren. Im Falle einer wesentlichen Beeinträchtigung der berechtigten Interessen des Kunden, steht diesem ein Sonderkündigungsrecht zu.
3.9 Eine Anpassung auf die individuellen Bedürfnisse oder die IT-Umgebung des Kunden schuldet GLT nicht, es sei denn die Parteien haben Abweichendes vereinbart.
3.10 GLT wird regelmäßig Wartungen an der Software vornehmen und den Kunden hierüber rechtzeitig informieren. Die Wartung wird regelmäßig außerhalb der üblichen Geschäftszeiten des Kunden durchgeführt, es sei denn aufgrund zwingender Gründe muss eine Wartung zu einer anderen Zeit vorgenommen werden.
3.11 GLT wird nach dem Stand der Technik entsprechende Maßnahmen zum Schutz der Daten durch Backups vornehmen. GLT treffen jedoch keine Verwahrungs- oder Obhutspflichten hinsichtlich der Daten. Für eine ausreichende Sicherung der Daten ist der Kunde verantwortlich. GLT wird dem Kunden hierzu eine Möglichkeit bereitstellen, seine Daten in regelmäßigen Abständen zu sichern.
3.12 Der Kunde bleibt Inhaber der auf den Servern von GLT abgelegten Daten und kann diese jederzeit herausverlangen.

4. Nutzungsvoraussetzungen

4.1 Für die Nutzung der Software müssen Kunden über einen Computer verfügen (z. B. Desktop-Computer, Laptop, Notebook oder Tablet), der über eine ausreichend schnelle Internetverbindung verfügt (z. B. einen DSL-Anschluss).
4.2 Die Nutzung unserer Software über Smartphones ist prinzipiell möglich. Es bestehen aber technisch bedingte Einschränkungen in der Nutzbarkeit, da unsere Angebote aufgrund der komplexen, aber notwendigen Datenerfassungen nicht auf die Nutzung von Smartphones optimiert sind.

5. Support

5.1 GLT richtet für Kunden für Anfragen zu Funktionen der Software einen Support-Service ein.
5.2 Anfragen zu Funktionen der Software, zum Vertragsmodell, zu Unterstützung bei der Konfiguration und zu sonstigen allgemeinen Themen können vom Kunden über die auf der Website von GLT sowie in der Software angegebenen Kontaktwege (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) gestellt werden.

6. Service-Level; Störungsbehebung

6.1 GLT gewährt eine Gesamtverfügbarkeit der Leistungen von mindestens 99,5% im Monat am Übergabepunkt. Der Übergabepunkt ist der Routerausgang des Rechenzentrums von GLT.
6.2 Als Verfügbarkeit gilt die Möglichkeit des Kunden, sämtliche Hauptfunktionen der Software zu nutzen. Wartungszeiten sowie Zeiten der Störung unter Einhaltung der Bearbeitungszeit und der innerhalb der Bearbeitungszeit mitgeteilten Behebungszeit gelten als Zeiten der Verfügbarkeit der Software. Zeiten unerheblicher Störungen bleiben bei der Berechnung der Verfügbarkeit außer Betracht.
6.3 Der Kunde hat Störungen unverzüglich an die auf der Website von GLT hierfür hinterlegten Kontaktdaten zu melden. Eine Störungsmeldung und -behebung ist Montag bis Freitag (ausgenommen bundesweite Feiertage) zwischen 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr gewährleistet (Servicezeiten).
6.4 Schwerwiegende Störungen (die Nutzung der Software insgesamt oder eine Hauptfunktion der Software ist nicht möglich) wird GLT spätestens binnen 24 Stunden ab Eingang der Meldung der Störung – sofern die Meldung innerhalb der Servicezeiten erfolgt – bearbeiten (Bearbeitungszeit). Sobald absehbar ist, wann eine Behebung der Störung möglich ist, wird er den Kunden hierüber unverzüglich informieren.
6.5 Sonstige Störungen (Haupt- oder Nebenfunktionen der Software sind gestört, können aber genutzt werden; oder andere nicht nur unerhebliche Störungen) werden spätestens binnen 48 Stunden innerhalb der Servicezeiten bearbeitet (Bearbeitungszeit).
6.6 Die Beseitigung von unerheblichen Störungen liegt im Ermessen von GLT.
6.7 Für jede 24 Stunden der Unterschreitung der monatlichen Verfügbarkeit der Leistungen verwirkt GLT eine Vertragsstrafe iHv 10 % der im jeweiligen Monat zu entrichtenden Vergütung aus dem jeweils abgeschlossenen Vertrag. Die Berechnung der konkreten Vertragsstrafe erfolgt hierbei auf Basis der tatsächlichen Unterschreitung der Verfügbarkeit anteilig im Verhältnis zu der Maximalstrafe für 24 Stunden und insgesamt beschränkt auf die Höhe der in diesem Monat angefallenen Gesamtkosten.
6.8 Etwaige sonstige gesetzliche Ansprüche des Kunden gegen GLT bleiben unberührt.

7. Testzugang

7.1 Sie können sich für die Software zu einer kostenfreien Testphase über unsere Website registrieren. Die Testphase dauert so lange wie bei der Registrierung angegeben, in der Regel einen Monat. Spätestens nach Ablauf der Testphase erhalten Sie zur Einleitung des Bestellprozesses eine Aufforderung (z. B. per E-Mail oder innerhalb der Software), sich für eines der Vertragspakete zu entscheiden. Wenn Sie hierauf nicht reagieren, endet die Testphase ohne weiteren Vertragsabschluss.

8. Aufgaben und Pflichten des Kunden

8.1 Der Kunde ist verpflichtet, die Software ausschließlich auf Grundlage der im Rahmen der erstmaligen Anmeldung gesondert zu bestätigenden Nutzungsbedingungen zu verwenden.
8.2 Beabsichtigt der Kunde, Mitarbeiter:innen seines Unternehmens Zugang zur Software zu verschaffen, ist der Kunde verpflichtet, auch gegenüber diesen Mitarbeiter:innen die Einhaltung der Nutzungsbedingungen sicherzustellen.

9. Nutzungsrecht

9.1 Eine physische Überlassung der Software an den Kunden erfolgt nicht.
9.2 Der Kunde erhält an der jeweils aktuellen Version der Software für die vertraglich festgelegte Anzahl an Nutzern einfache, d. h. nicht unterlizenzierbare und nicht übertragbare, zeitlich auf die Dauer des Vertrags beschränkte Rechte, die Software mittels Zugriff wie in Ziffer 3.1 beschrieben und nach Maßgabe der Regelungen dieses Vertrages zu nutzen.
9.3 Der Kunde darf die Software nur im Rahmen seiner eigenen geschäftlichen Tätigkeit durch eigenes Personal nutzen. Dem Kunden ist eine weitergehende Nutzung der Software nicht gestattet. Als Kunde gelten auch die mit dem Kunden nach den Vorschriften des § 15 AktG verbundenen Unternehmen, unabhängig von deren konkreter Rechtsform und der Anwendbarkeit des AktG.

10. Vergütung, Laufzeit und Kündigungsfrist

10.1 Alle in Ziffer 3.2 sowie auf unserer Website aufgeführten Preise sind grundsätzlich Nettopreise, zuzüglich der anfallenden Abgaben und Steuern.
10.2 Die Zahlung erfolgt über den bei der Bestellung ausgewählten Zahlungsweg.
10.3 Sämtliche Leistungen werden als Jahres-Abonnements angeboten. Der Tag der Auftragsbestätigung gilt hierbei als erster Tag der Abrechnungsperiode. Die nächste Abrechnungsperiode beginnt immer am gleichen Tag des Folgejahres. (z.B. Auftragsbestätigung am 10.01.2022, Beginn der neuen Abrechnungsperiode am 10.01.2023)
10.4 Die Zahlung ist immer mit dem Beginn des ersten Tages einer Periode für diese Periode fällig. Werden Verträge innerhalb einer Periode gekündigt, besteht kein anteiliger Erstattungsanspruch der Kosten für die Restdauer der Periode.
10.5 Mit Absendung der Bestellung kommt für die gebuchten Leistungen ein Vertrag mit einer Laufzeit von zunächst einem Jahr zustand. Dieser verlängert sich zum Ablauf der Vertragslaufzeit um jeweils ein weiteres Jahr, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Laufzeitende gekündigt wird.
10.6 Der Kunde gerät mit der Zahlung in Verzug, sofern die Zahlung nicht innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Rechnung bei uns buchhalterisch eingegangen ist.  Bei Zahlungsverzug werden Zinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank berechnet.
10.7 Die Geltendmachung eines Zurückbehaltungsrechts steht dem Kunden nur für solche Gegenansprüche zu, die fällig sind und auf demselben rechtlichen Verhältnis wie dessen Verpflichtung beruhen. Die Aufrechnung mit Forderungen ist beschränkt auf anerkannte, unbestrittene oder rechtskräftig festgestellte Forderungen.

11. Datenschutz

11.1 Die Parteien werden die für sie jeweils geltenden anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen einhalten.
11.2 Sofern und soweit GLT im Rahmen der Leistungserbringung Zugriff auf personenbezogene Daten des Kunden hat, werden die Parteien vor Beginn der Verarbeitung einen entsprechenden Auftragsverarbeitungsvertrag abschließen. In diesem Fall wird GLT die entsprechenden personenbezogenen Daten allein nach diesen Bestimmungen und nach den Weisungen des Kunden verarbeiten.
11.3 GLT verpflichtet sich, über alle vertraulichen Informationen (einschließlich Geschäftsgeheimnisse), die sie im Zusammenhang mit diesem Vertrag und dessen Durchführung erfährt, Stilschweigen zu bewahren und diese nicht gegenüber Dritten offenzulegen, weiterzugeben noch auf sonstige Art zu verwenden. Vertrauliche Informationen sind dabei solche, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder deren Vertraulichkeit sich aus den Umständen ergibt, unabhängig davon, ob sie in schriftlicher, elektronischer, verkörperter oder mündlicher Form mitgeteilt worden sind. Die Geheimhaltungsverpflichtung gilt nicht, soweit GLT gesetzlich oder aufgrund bestands- bzw. rechtskräftiger Behörden- oder Gerichtsentscheidung zur Offenlegung der vertraulichen Information verpflichtet ist. GLT verpflichtet sich, mit allen Mitarbeitern und Subunternehmern eine den vorstehenden Absatz inhaltgleiche Regelung zu vereinbaren.

12. Gewährleistung

12.1 Die der Software zugrundeliegenden mathematischen Berechnungsmodelle werden von GLT mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt und regelmäßig anhand der Nutzerfeedbacks auf Korrektheit überprüft. Sollten Mängel auftreten sind die durch den Kunden unverzüglich anzuzeigen.
12.2 Bei jeder Berechnung wird der durchführende Benutzer darauf hingewiesen, dass es sich lediglich um eine Modellrechnung handelt, die alle im Projekt hinterlegten Daten berücksichtigt. Da die tatsächlichen Gegebenheiten jedoch immer von den Modelldaten abweichen werden, übernimmt GLT lediglich für die Korrektheit der Berechnung der vorhandenen Daten eine Gewährleistung. Eine Gewährleistung für die Übereinstimmung oder Vollständigkeit aller im Projekt hinterlegten Daten mit den realen Bedingungen kann nicht übernommen werden.
12.3 Bei angezeigten und nachgewiesenen Mängeln führt GLT eine Mängelbeseitigung nach eigenem Ermessen und in angemessener Zeit durch. Uns stehen dabei mindestens zwei Versuche zu. Im Falle eines endgültigen Scheiterns der Mängelbeseitigung kann der Kunde mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

13. Haftung

13.1 GLT sowie unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen haften nur für Vorsatz. Nur wenn wesentliche Vertragspflichten (folglich solche Pflichten, deren Einhaltung für die Erreichung des Vertragszwecks von besonderer Bedeutung ist) betroffen sind, wird auch für grobe oder leichte Fahrlässigkeit gehaftet. Dabei beschränkt sich die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
13.2 Der vorstehende Haftungsausschluss betrifft nicht die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben von diesem Haftungsausschluss unberührt.
13.3 Verstößt der Kunde oder der Dritte gegen die in Ziffer 8 dargelegten Verpflichtungen, so ist der Kunde GLT gegenüber zum Ersatz des hierdurch entstehenden Schadens einschließlich notwendiger Rechtsverfolgungskosten verantwortlich. Erfolgende Rechtsverletzungen durch den Dritten werden so behandelt, als wären diese durch den Kunden selbst erfolgt.

14. Referenzen

14.1 Kunden werden im Rahmen der Qualitätssicherung gebeten, als Referenz für die Software zu fungieren. Erlaubt der Kunde GLT die Referenznennung, so können wir die das Firmenlogo und den Firmennamen als Referenz auf unseren Webseiten und Blogs, in Broschüren, im Vertriebsprozess und in Social-Media-Kanälen und allen anderen Kanälen die GLT kontrolliert, verwenden. Ferner können wir die Referenzen in Kanälen Dritter nutzen, wie Pressemeldungen, auf Messen oder in Printanzeigen. Die Darstellung eines Testimonials (Kundenstimme) und die Veröffentlichung einer ausführlichen Kundenerfolgsgeschichte bedürfen einer gesonderten Vereinbarung und gesonderten Freigabe des Kunden.
14.2 Die vorstehende Regelung gilt bis 5 Jahre nach Vertragsende hinaus.

 

IV. Buchung von Seminaren.

1. Teilnahmebedingungen

1.1 Die Anmeldung zu Seminaren und sonstigen Kurzlehrgängen mit einer Dauer von bis zu maximal 5 Seminartagen kann bis spätestens einen Tag vor der Veranstaltung erfolgen.
1.2 Die GLT wird den Eingang der Anmeldung mit einer Bestellbestätigung nachweisen.
1.3 Der Vertrag über die Teilnahme am Seminar kommt erst mit einer verbindlichen Annahmeerklärung oder Anmeldebestätigung oder Übersendung der Rechnung für die Teilnahme am Seminar zustande.
1.4 Die Seminargebühren sind unter Wahrung der in der Rechnung angegebenen Frist zu begleichen.
1.5 Kann bis zum Tag des ersten Termins des Seminars kein Zahlungseingang festgestellt werden, ist GLT berechtigt, die angemeldeten Teilnehmer:innen von der Teilnahme am Seminar auszuschließen. Dies gilt nicht, wenn die Rechnung weniger als 3 Tage vor dem ersten Seminartag an den Rechnungsempfänger übermittelt wird.
1.6 Anfallende Übernachtungs- und Reisekosten sind vom Kunden zu tragen.

2. Abmelden

2.1 Eine Stornierung der Anmeldung ist bis 5 Werktage vor der Veranstaltung möglich. In diesem Fall ist GLT berechtigt, eine Stornierungsgebühr in Höhe von 15,00 € zzgl. Steuern zu berechnen.
2.2 Stornierungen die weniger als 5 Werktage vor der Veranstaltung eingehen sind nicht möglich. In diesem Fall ist GLT berechtigt, die vollständige Teilnahmegebühr zu verlangen. Dem Kunden bleibt jederzeit der Nachweis eines geringeren Schadens gestattet. GLT wird sich bemühen, den so frei gewordenen Platz noch rechtzeitig an andere Kunden zu vergeben, kann dies aber nicht garantieren.
2.3 Abweichend von der vorherigen Ziffer 2.2. ist die Auswechslung der konkreten Teilnehmer:innen ohne weitere Kosten jederzeit möglich, muss aber unverzüglich angezeigt werden. Etwaige durch eine verzögerte Anzeige entstehende Mehrkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
2.4 Änderungen an der Teilnahme nach dieser Ziffer 2 sind zumindest in Textform zu erklären.

3. Durchführung

3.1 Aus Gründen, die GLT nicht zu vertreten hat oder bei zu geringer Teilnehmerzahl, können Seminare abgesagt werden. In diesem Fall werden die Teilnehmer:innen sofort benachrichtigt, bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden entweder zurückerstattet oder im Falle einer Verschiebung des ursprünglichen Termins nach Wahl des Kunden auf diesen Ersatztermin gutgeschrieben. Weitere Ansprüche gegen GLT bestehen nicht.
3.2 GLT behält sich ausdrücklich Dozentenwechsel und Änderungen des Veranstaltungsablaufes vor.

4. Regelungen zu Online-Veranstaltungen

4.1 Online-Veranstaltungen werden im Seminarkatalog als solche gekennzeichnet. Hierbei ist GLT verpflichtet, die hierbei zur Anwendung kommende Videokonferenzsoftware zu benennen. Der Kunde ist verpflichtet, die zur Nutzung der jeweiligen Videokonferenzsoftware notwendigen Voraussetzungen (in der Regel ein PC mit Internetzugang als absolutes Minimum) selbstständig vorzuhalten. Ein Anspruch gegenüber GLT auf technische Unterstützung bei der Herstellung einer Verbindung zur Konferenzsoftware, zur Freischaltung von Lizenzen oder vergleichbaren Handlungen besteht nicht.
4.2 Es wird für alle Online-Veranstaltungen empfohlen auf Hardware zurückzugreifen, die über eine Webcam sowie ein Mikrofon verfügen, um eine optimale Teilnahme zu ermöglichen.
4.3 Der Link zu angebotenen Onlineveranstaltungen steht ausschließlich den angemeldeten Teilnehmern zur Verfügung. Die Weitergabe an Dritte ist untersagt.
4.4 Den Teilnehmern und auch ggf. Dritten ist es mangels ausdrücklicher Einwilligung aller Teilnehmer untersagt, Aufzeichnungen und Mitschnitte in Veranstaltungen anzufertigen (dies schließt die Veröffentlichung ein). Zuwiderhandlungen bedeuten einen Verstoß gegen datenschutz- und ggf. urheberrechtliche Regelungen.
4.5 Wird der Vertrag zwischen dem Arbeitgeber/Unternehmen eines Teilnehmers und GLT geschlossen, hat der Arbeitgeber/das Unternehmen den Teilnehmer entsprechend zu belehren.

5. Datenschutz

5.1 Ihre Angaben werden von GLT ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Anmeldung sowie für die Durchführung der Veranstaltung verwendet. Dies beinhaltet auch eine Weitergabe der Teilnehmerdaten an die durchführenden Dozenten.
5.2 Dies erfolgt evtl. unter Einbeziehung von Dienstleistern.
5.3 Eine Weitergabe Ihrer Daten an andere Dritte erfolgt nur zur Vertragserfüllung oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen gültig ab: 16.08.2023